1. Parter
Dessa villkor gäller mellan No Ack Infrastruktur AB, org.nr 559513-5794 (nedan “vi” eller “Leverantören”), och den kund som beställer tjänster (nedan “Kunden”).
2. Tjänster
Vi tillhandahåller hosting- och infrastrukturtjänster inklusive, men inte begränsat till: VPS, dedikerade servrar, webbhotell, colocation, VPN, DNS-hosting och nätverkstjänster. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avveckla enskilda tjänster utan föregående meddelande.
3. Beställning och avtal
Avtal ingås när kunden slutför en beställning via vår beställningsportal och betalning bekräftas. Genom att använda våra tjänster godkänner kunden dessa villkor.
4. Kontoregistrering och säkerhet
- Kunden ska uppge korrekt och fullständig information vid registrering
- Kunden ansvarar för att hålla sina inloggningsuppgifter säkra
- Kunden är ansvarig för all aktivitet som sker under sitt konto
5. Betalningsvillkor
- Alla tjänster faktureras i förskott
- Betalning ska ske inom 14 dagar från fakturadatum
- Vid utebliven betalning kan tjänsten avbrytas efter påminnelse
- Vi accepterar kortbetalning (Visa, Mastercard), faktura, Monero (XMR) och Bitcoin (BTC)
- Alla priser anges exklusive moms
- Prisjusteringar kan förekomma och kunden informeras i förväg
- Återbetalning sker inte om inget annat anges
6. Acceptabel användning
Kunden förbinder sig att inte använda våra tjänster för:
- Olaglig verksamhet enligt svensk lag
- Distribution av skadlig programvara eller phishing
- Spridning av spam eller obeställd massutskick
- Intrång i andras datorsystem
- Aktiviteter som stör andra kunders tjänster eller belastar infrastrukturen oproportionerligt
- Tungt belastade VPN-noder är inte tillåtna på vår VM-infrastruktur
Vid brott mot dessa villkor förbehåller vi oss rätten att omedelbart avbryta tjänsten. Vi informerar kunden om deras användning orsakar problem.
7. Drifttid och SLA
Ingen drifttidsgaranti (SLA) ingår i standardtjänsterna. SLA-avtal med definierade drifttidsnivåer och kompensationsvillkor kan tecknas separat per tjänst. Kontakta oss för mer information.
8. Data och säkerhetskopior
Molntjänster (VPS, webbhotell) omfattas av automatiska säkerhetskopior om inget annat anges. Kunden ansvarar alltid för egna säkerhetskopior av viktig data. Colocation och dedikerade servrar inkluderar inte säkerhetskopior som standard men kan köpas till separat. Vi ansvarar inte för dataförlust.
9. Ansvarsbegränsning
Leverantörens ansvar är begränsat till direkta skador och överstiger aldrig det belopp kunden betalat för den aktuella tjänsten under de senaste 12 månaderna. Vi ansvarar inte för:
- Indirekta skador eller följdskador
- Förlorad data (kunden ansvarar för egna backuper utöver de vi tillhandahåller)
- Skador orsakade av force majeure
- Avbrott som beror på kundens egen utrustning eller programvara
10. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för:
- Allt innehåll som lagras på eller distribueras via våra tjänster
- Att hålla inloggningsuppgifter säkra
- Att ha egna backuper av viktig data
- Att följa gällande lagar och förordningar
11. Uppsägning
- Kunden kan säga upp tjänsten när som helst via kundportalen
- Redan betald period utnyttjas till dess slut
- Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller säga upp tjänster utan föregående varning vid brott mot dessa villkor — ingen återbetalning utgår i sådana fall
- Vid uppsägning raderas kundens data efter 30 dagar
12. Ändringar av villkor
Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning av tjänsten efter ändringar innebär godkännande av de nya villkoren.
13. Tillämplig lag och tvister
Svensk lag tillämpas. Eventuella tvister som inte kan lösas genom förhandling avgörs av svensk allmän domstol.
14. Kontakt
Frågor om dessa villkor besvaras via support@noackhosting.se
Senast uppdaterad: maj 2026